Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026

Esta política se aplica a las compras realizadas a través de vpnovamarket.com de VP NOVA COMMERCE LLC, con la marca VPNovaMarket.

Devoluciones de cambio de opinión

Puede solicitar un cambio de opinión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, con excepción de los productos alimentarios que no son susceptibles de devolución.

Para calificar en virtud de nuestra política de devoluciones voluntarias, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje y estado originales. Por favor, proporcione su número de pedido o cualquier otra prueba de compra.

Estas condiciones no limitan los derechos relacionados con productos defectuosos o incorrectamente descritos, ni los derechos de cancelación obligatorios.

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico info@vpnovacommerce.com con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de tu solicitud.

Le proporcionaremos instrucciones para el envío de devolución y la dirección correcta para el envío. Por favor, contacte con nosotros antes de enviar los artículos para que podamos gestionar su devolución correctamente.

Dirección de retorno:

VP Nova Commerce LLC
12850 W State Road 84
Davie, FL 33325
Estados Unidos

Gastos de envío de devolución

En el caso de devoluciones de cambio de opinión, el cliente deberá pagar el coste del envío de devolución.

Si hemos suministrado el artículo incorrecto o si un producto es defectuoso, dañado o no corresponde a lo descrito, nos haremos cargo de los gastos razonables de devolución, según lo permita la ley, y explicaremos el método de devolución.

Excepciones

Los siguientes artículos están excluidos de nuestra política de devoluciones voluntarias de cambio de opinión: [LISTA DE EXCLUSIONES ACTUALES, O Escriba “NINGUNO”].

Todo tipo de exclusión solo se aplica en los casos en que sea legal. No elimina los derechos obligatorios relacionados con productos defectuosos ni los derechos legales de cancelación.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, contacte info@vpnovacommerce.com inmediatamente si su pedido llega dañado, contiene el artículo incorrecto o presenta algún defecto.

Incluya su número de pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudar a evaluar el problema, si es posible.

Proporcionaremos una reparación adecuada de conformidad con la legislación aplicable. El hecho de no reportar un problema en el momento oportuno no suprime automáticamente los derechos legales que usted tiene.

Reembolsos

Te notificaremos después de evaluar tu devolución.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y inspección de los artículos devueltos, o antes si lo requiere la ley. El proveedor de su tarjeta de crédito puede necesitar más tiempo para mostrar el crédito.

En el caso de devoluciones voluntarias de intención de cambio, los gastos de envío originales no serán reembolsados. Reembolsaremos los gastos de envío siempre que lo requiera la ley.

Comisiones de reposición: no aplicamos comisiones de reposición.

Intercambios

No realizamos cambios de pedidos. Los artículos deben ser devueltos y reembolsados.

Cancelaciones de pedidos

Para solicitar la cancelación antes del envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@vpnovacommerce.com. Si el pedido ya se ha enviado, se aplicarán los procedimientos de devolución o cancelación legales correspondientes.

Derechos obligatorios del consumidor

Esta política complementa sus derechos legales. Si su país ofrece un periodo de reflexión obligatorio, un derecho de cancelación, una garantía o un recurso, esos derechos tendrán prioridad sobre los términos de la póliza que sean incompatibles con ellos.

Contacto

VP Nova Commerce LLC
12850 W State Road 84
Davie, FL 33325
Estados Unidos

Teléfono: (305) 9989544
Correo electrónico: info@vpnovamarket.com
Web: vpnovamarket.com